Comunicaciones durante el servicio
Proveedores y clientes pueden comunicarse entre sí durante el servicio. Esto es importante para garantizar que el servicio se presta como se espera y para resolver cualquier problema que pueda surgir.
No comparta información personal o sensible como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o datos de tarjetas de crédito. Toda la comunicación debe hacerse a través de la plataforma Mailjour y ni el cliente ni el proveedor deben pedir o proporcionar información personal de contacto o sensible.
Para enviar un mensaje al cliente o al proveedor, siga estos pasos:
- Vaya a la sección "Paquetes
- Seleccione la pestaña "Activo" (debería estar activada por defecto)
- Busque el paquete sobre el que desea comunicarse y pulse el botón "Más detalles".
- Desplácese hasta la sección "Comentarios
- Pulse "Añadir comentario".
- Añada su mensaje y pulse "Enviar".
- El mensaje se enviará al cliente o proveedor y se le notificará al instante.
Como habrá notado, la comunicación está directamente relacionada con un paquete activo y no es posible mantener la comunicación entre las partes fuera del ámbito del servicio.
Por favor, sea respetuoso y profesional cuando se comunique con el cliente o el proveedor. Cualquier comportamiento inapropiado no será tolerado y puede resultar en la suspensión de su cuenta. Lea más sobre nuestros Términos y Condiciones y nuestro Código de Conducta.
Si ya has intentado comunicarte con el cliente o el proveedor, pero no responden, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@mailjour.com.