Solicitudes de servicio
El primer paso para contratar a un proveedor de servicios a través de Mailjour es publicar una solicitud.
Todas las solicitudes se crean con un conjunto de requisitos y especificaciones que nuestro algoritmo de comparación utiliza para encontrar el mejor proveedor para tus necesidades. Una vez encontrada una coincidencia, el proveedor podrá pujar por tu solicitud, y tú podrás aceptarla o rechazarla.
Las solicitudes de servicio pueden crearse manualmente utilizando la aplicación móvil Mailjour Terminal o la aplicación web.
Las solicitudes de servicio automatizadas se crean utilizando uno de nuestros módulos de integración o un desarrollo personalizado. Los módulos de integración y los desarrollos personalizados hacen uso de la API pública y sólo están disponibles para los usuarios de Comercio con una suscripción a Gateway.
Actualmente, sólo disponemos del módulo de integración para WooCommerce, que no está disponible para su descarga. Debes solicitarlo a nuestro equipo de soporte técnico tras registrarte como usuario de Commerce.
Si quieres enviar una solicitud utilizando la aplicación móvil, consulta la sección Terminal App.
Publicar una solicitud utilizando la aplicación web
Para enviar una solicitud de servicio utilizando la aplicación web, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta en app.mailjour.com.
- Ve a la sección Solicitudes.
- Haz clic en "Crear nueva solicitud". Encontrarás este botón en la esquina superior derecha de la aplicación web.
- Rellena la información requerida:
- DETALLES DEL PAQUETE:
- Selecciona el tipo de servicio: Selecciona entre servicio "Estándar" o "Comprar y llevar".
- Referencia (opcional): Un número de referencia para el paquete que necesitas enviar. Puede ser un número de pedido, un número de seguimiento o cualquier otra referencia que quieras proporcionar para facilitar el proceso de recogida y entrega. Si no tienes una referencia, puedes dejar este campo en blanco y el sistema generará una referencia por ti.
- Tipo de contenido: Selecciona el tipo de contenido que necesitas enviar de la lista de opciones disponibles.
- Descripción: Una breve descripción del contenido del paquete que quieres enviar. IMPORTANTE: No incluyas información sensible o personal en la descripción.
- Valor declarado: El valor del paquete que necesitas enviar.
- Peso:** El peso del paquete que necesitas enviar, en gramos.
- Ancho:** El ancho del paquete que necesitas enviar, en centímetros.
- Altura:** La altura del paquete que necesitas enviar, en centímetros.
- Profundidad:** La profundidad del paquete que necesitas enviar, en centímetros.
- ORIGEN:** Información sobre el lugar de recogida y el remitente.
- Dirección de recogida: La dirección donde el proveedor de servicios debe recoger el paquete. Utiliza la línea 1 para indicar la dirección, y la línea 2 para proporcionar información adicional como el piso, el número de apartamento, etc.
- Recogida después de: La hora a partir de la cual el proveedor de servicios puede recoger el paquete en la dirección de recogida.
- Nombre del remitente (opcional):** El nombre de la persona que enviará el paquete. Este nombre no es obligatorio, pero puede ser útil para que el proveedor de servicios identifique al remitente.
- Teléfono del remitente (opcional):** El número de teléfono de la persona que enviará el paquete. Este número de teléfono no es obligatorio, pero puede ser útil para que el proveedor de servicios se ponga en contacto con el remitente.
- Correo electrónico del remitente (opcional):** La dirección de correo electrónico de la persona que enviará el paquete. Esta dirección de correo electrónico no es obligatoria, pero puede ser útil para que el proveedor de servicios se ponga en contacto con el remitente.
- Comentarios de recogida (opcional): Cualquier información adicional que quieras proporcionar al proveedor de servicios sobre el lugar de recogida y/o el proceso de recogida.
- DESTINO:** Información sobre el lugar de entrega y el destinatario.
- Dirección de entrega:** La dirección donde el proveedor de servicios debe entregar el paquete. Utiliza la línea 1 para proporcionar la dirección, y la línea 2 para proporcionar información adicional como el piso, el número de apartamento, etc.
- Entrega antes de:** La hora antes de la cual el proveedor de servicios debe entregar el paquete en la dirección de entrega.
- Nombre del destinatario (opcional):** El nombre de la persona que recibirá el paquete. Este nombre no es obligatorio, pero puede ser útil para que el proveedor de servicios identifique al destinatario.
- Teléfono del destinatario (opcional):** El número de teléfono de la persona que recibirá el paquete. Este número de teléfono no es obligatorio, pero puede ser útil para que el proveedor de servicios se ponga en contacto con el destinatario.
- Correo electrónico del destinatario (opcional):** La dirección de correo electrónico de la persona que recibirá el paquete. Esta dirección de correo electrónico no es obligatoria, pero puede ser útil para que el proveedor de servicios se ponga en contacto con el destinatario.
- Comentarios de entrega (opcional): Cualquier información adicional que quieras proporcionar al proveedor de servicios sobre el lugar de entrega y/o el proceso de entrega.
- OFERTA AUTOMÁTICA: Te permite habilitar la aceptación automática de las ofertas que cumplan tus requisitos. Si activas esta opción, el sistema aceptará automáticamente todas las pujas realizadas que cumplan tus requisitos. Si desactivas esta opción, podrás aceptar o rechazar manualmente las pujas.
- Precio máximo: El precio máximo que estás dispuesto a pagar por el servicio (impuestos y tasas incluidos).
- CONFIGURACIÓN ADICIONAL:
- Requerir código de recogida: Si activas esta opción, el proveedor de servicios deberá proporcionar un código de recogida al recoger el paquete. El remitente puede pedir al proveedor de servicios que proporcione un código para confirmar la recogida.
- Requerir código de entrega:** Si activas esta opción, el proveedor de servicios deberá introducir un código generado automáticamente en la aplicación para confirmar la entrega. Este código es diferente del código de recogida y no es visible para el proveedor de servicios.
- DETALLES DEL PAQUETE:
- Acepta los términos y condiciones y pulsa en "Crear solicitud".
Revisa cuidadosamente tus requisitos antes de publicar una solicitud de servicio. Puedes ver los detalles de la solicitud de servicio pulsando el botón "Ver detalles" de la solicitud en la sección "Solicitudes".
Tras publicar la solicitud, el sistema la cotejará con los proveedores con servicios abiertos que cumplan tus requisitos. Recibirás una notificación cuando un proveedor puje por tu solicitud.
Mailjour no cobra ninguna comisión sobre el precio del servicio fijado por el proveedor. El precio de la oferta es el precio final que pagarás por el servicio.